Conditions de vente

CONDITIONS GENERALES DES VENTES

Vous devez impérativement prendre connaissance de nos conditions générales de vente avant de passer commande sur la boutique de Planète Technologie.

  1. Formation du contrat
  2. Commandes
  3. Produits
  4. Transport et livraison
  5. Réclamation
  6. Délai de rétraction
  7. Un produit défectueux
  8. Au delà du délai de garantie
  9. Prix
  10. Paiement
  11. Propriété
  12. Responsabilité
  13. Protection des données personnelles
  14. Litiges


1/ Formation du contrat

Le vendeur est défini ci-dessous comme étant Planète Technologie dont la référence du site est PlaneteTechnologie.com, l'acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par Planète Technologie tant pour son propre compte que pour celui de ses commettants.

Le seul fait de passer une commande ou d'accepter une offre du vendeur comporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Les offres sont valables dans la limite du délai d'option fixé à une semaine à dater de l'offre sauf stipulations contraires portées sur cette offre. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Planète Technologie, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.

Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement total.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le client et Planète Technologie, les deux parties les acceptant sans réserve.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Elles sont applicables en France métropolitaine, ( Corse et collectivités d'outre-mer non comprises ).

La commande passée par le client implique la reconnaissance par celui-ci du fait qu'il a reçu préalablement toutes les informations nécessaires sur les caractéristiques essentielles du produit dont il a attendu faire l'acquisition par consultation de Planète Technologie.

 

2/ Commandes

Les commandes adressées directement par l’acheteur (par voies postales ou électroniques) ou qui sont transmises par les agents représentants du vendeur n’engagent le vendeur que lorsqu’elles ont été acceptées par écrit. Lors de l’expédition immédiate des produits, la confirmation de la commande par le vendeur peut être remplacée par une facture. Toutes modifications des commandes et toutes conditions accessoires ou dérogatoires quant à l’objet et aux modalités de la vente ne sont valables que dans la mesure où elles figurent dans l’offre ou la confirmation faite par le vendeur. Toute offre de vente s’entend sous réserve des stocks disponibles.

Toute clause émanant de l’acheteur, non acceptée par écrit par le vendeur qui serait en opposition avec les présentes conditions générales ou particularités définies dans l’offre de prix sera considérée comme nulle. Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l’accord de Planète Technologie.

Toute commande sera confirmée par retour de mail (courriel).
Par ailleurs, Planète Technologie se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

 

3/ Produits

Tous les produits sont neufs sauf cas exceptionnels notifiés et situés dans la rubrique déstockage ou certains produits portant la mention « modèle d’exposition ».

En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non disponibilité, Planète Technologie proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l'accepter ou le refuser. Le remboursement de la commande peut être demandé.

La disponibilté des produits affichée sur le site n'est donnée qu'à titre indicatif et à J-1, et ne peut en aucun cas faire l'objet d'une réclamation.

 

4/ Transport et livraison

4.1 Généralités

Planète Technologie s'engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, sous réserve de disponibilité, et ce dès réception du règlement correspondant au bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Le destinataire devra faire un contrôle complet à la réception. Aucune réserve ne sera acceptée ou ne sera valable après acceptation du colis. Si l'emballage du produit a été détérioré durant le transport le destinataire devra refuser le colis auprès du transporteur. ( voir conditions dans l'onglet INFORMATIONS puis LIVRAISON )

Il appartient à l'acheteur de s'assurer, notamment au regard des caractéristiques essentielles du bien commandé, que l'accès des marchandises commandées sur leur lieu de destination est possible avec des moyens humains.

Un produit retourné chez Planète Technologie pour cause de dimensions empêchant la livraison occasionnera des frais de retour à la charge du client.

La livraison sera effectuée par des transporteurs tiers à Planète Technologie en France Métropolitaine, à l'exclusion de la Corse, des îles et collectivités d'outre-mer et d'autres pays sauf contre indication sur la fiche produit. Une offre particulière pour les frais de port sera proposée sur demande dans ces cas. La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lequel s'engage à réceptionner le produit commandé.

Planète Technologie est libérée de ses obligations de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.

Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

4.2 Délais de livraison

La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client qui ne sauraient en principe excéder un délai maximum de 15 jours après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire si le produit est en stock.

En cas d’absence du client lors du premier passage, le transporteur déposera un avis de passage avec ses coordonnées. Le client devra alors fixer lui-même un autre jour de passage à sa convenance.

4.3 Zone de livraison

Pour les produits ou les commandes n'excédant pas 26kg , Planète technologie livre via COLISSIMO  dans toute la France Métropolitaine ( y compris Corse et îles ) et UPS dans toute la France Métropolitaine ( hors Corse et îles ).

Pour les produits ou commandes dépassant les 26kg , Planète technologie livre par transporteurs en France Métropolitaine à l'exception de la Corse et des îles ( possible via devis ).

4.4 Frais de transport

Les frais de transport sont fonction du poids et de la dimension du produit. Ils vous seront précisés au cas par cas sur la page récapitulative de votre panier.

Le coût du transport pour la France pour le matériel commandé est entendu taxes et assurances comprises.

4.5 Lieu de livraison

La livraison sur le lieu de travail ou à une autre adresse reste possible : prière d’indiquer les jours et horaires de livraison.

Pour recevoir votre colis à une adresse différente de l'adresse de facturation, il vous suffit pour cela d'inscrire une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation au moment de la commande.

Pour les produits ou les commandes n'excédant pas 26kg,la livraison s'effectuera directement au domicile.

Pour les produits ou commandes dépassant les 26kg, la livraison sera réalisée au pied du camion  (entrée de pavillon ou pied de l'immeuble si il s'agit d'un appartement).Les livraisons sur Paris et l'ile de France (77.78.91.92.93.94.95) s'éffectuent en étage si nécéssaire ou dans la piece de son choix en pavillon et selon les conditions tarifaires affichées lors de la validation de son panier ( à l'exception des produits "hors gabarit").

Les produits "hors gabarit" ( piano de cuisson,réfrigérateur muti-portes ou américain,produits haut de 2m et plus...etc) sont soumis à une tarification spéciale et peuvent nécéssiter une installation spécifique ( utilisation de nacelle élévatrice, personnel de livraison supplémentaires...etc) .L'indication tarifaire concernant les articles "hors gabarit" sera mentionné apres devis de faisabilité.

 

4.6 Assurance lors du transport

Tous nos colis sont gratuitement assurés jusqu'à leur bonne réception chez vous.

 

5/ Réclamation

A la réception des marchandises, l’acheteur doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité. Les étiquettes, le bon de livraison accompagnant la marchandise sont indispensables pour la garantie. Les emballages doivent être conservés. Dans le cas inverse, l’acheteur ne peut bénéficier de son droit à réclamation. Aucune réserve ne sera acceptée ou ne sera valable après acceptation du colis. Si l'emballage du produit a été détérioré durant le transport l’acheteur doit refuser le colis auprès du transporteur et contacter le service après vente pour organiser une nouvelle livraison. Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par le vendeur, contactez nous dans un délai de 48h à réception des marchandises. L’acheteur doit permettre au vendeur d’effectuer toutes les opérations de vérification sur site relatives aux réclamations.

 

6/ Délai de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation auprès de PLANETE TECHNOLOGIE une fois votre commande validée par PLANETE TECHNOLOGIE et jusqu’à quatorze (14) jours après la livraison du produit ou son retrait en magasin sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. ( voir conditions dans l'onglet RETOUR ).

7/ Un produit défectueux

Dans le cas où vous constateriez une défectuosité du produit, une inexactitude dans les quantités ou une référence erronée par rapport à votre commande, vous disposez d’un délai de 48h à compter de la réception du produit pour signaler à Planète Technologie sa non conformité avec celui commandé et nous retourner le produit dans son emballage d'origine accompagné de tous les accessoires pour un échange standard ; à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d’être acquis.

Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable de Planète Technologie qui vous communiquera un numéro de retour. Pour cela, contactez-nous par mail  sans oublier d'indiquer précisément vos coordonnées, la désignation de l’élément ou des éléments concernés, leurs numéros de série, la panne constatée et le numéro de facture correspondant aux pièces décrites.

Après l’obtention de l’accord de retour, vous disposez d'un délai de 7 jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses à Planète Technologie. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur quel que soit le type de garantie ( constructeur ou retour atelier ) sauf information contraire présente sur votre facture. Si après vérification de notre service technique, la défectuosité provient d'une mauvaise manipulation de l'acheteur, la réexpédition du produit est à la charge de l'acheteur. A défaut d’accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition de l’acheteur à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge de l’acheteur. Tout produit retourné doit être correctement protégé afin de garantir l'intégrité du produit durant le transport. Tout produit détérioré durant le transport du fait d'une mauvaise protection de l'emballage de l'acheteur sera à la charge de l'acheteur.

Les produits retournés dans le cadre d’une "panne au déballage", d'un "avoir",ou d’un "remboursement" devront être dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et notices.

 

8/ Au-delà de la garantie

Pour tous les matériels achetés chez Planète Technologie dont la date d'achat est supérieure aux années de garantie nous nous efforçons d'effectuer un suivi. Il est bien entendu que ce matériel sera hors garantie et que des frais de gestion et de réparation vous seront facturés.

8.1 Éléments à fournir à notre Service Après Vente

Lors du retour, vous devez nous faire parvenir une photocopie de la facture.

Vous devez aussi faire figurer la mention « SAV » ainsi que le numéro de retour qui vous aura été communiqué par Planète Technologie sur une feuille jointe à l’élément ou aux éléments ou directement sur le colis si le ou les éléments sont envoyés par transporteur.

8.2 Contacter notre Service Après Vente

  • Par téléphone : en appelant au 01 43 67 68 00
    Du mardi au vendredi de 10h15 à 13h00 et de 14h00 à 18h45,
    le samedi de 10h15 à 13h00 et de 14h00 à 18h.
  • Par fax : 01 43 67 99 00
  • Par email (courriel) : écrivez nous

 

9/ Prix

Les prix indiqués pour chacun des produits commercialisés par Planète Technologie s'entendent nets Toutes Taxes Comprises (TTC) (TVA 20%) et hors Eco Participation (Eco taxe) pour les matériels DEEE. La garantie précisée sur une fiche produit est une garantie constructeur retour atelier.

Planète Technologie pourra modifier ses tarifs à tout moment.

Les tarifs figurant sur le site www.planetetechnologie.com ne concerne que la vente en ligne et ne peuvent en aucun cas être exigés en magasin.

Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d'avance en un versement lors de l'envoi à Planète Technologie du bon de commande.

Toute modification, à la demande du client, des conditions de livraison, de mise en service ou de garantie conformément aux tarifs présentés aux articles "Transport et livraison", et "Garanties", des présentes Conditions Générales de Vente, entraînera selon le cas, réduction du prix du produit ou facturation complémentaire, étant entendu que le prix net sera porté à la connaissance du client par récapitulatif au moment de la commande.

 

10/ Paiement

Planète Technologie propose 3 modes de paiement. Le paiement s’effectuera :

  • Soit par carte bancaire portant l'un des sigles CB, VISA, Mastercard au moyen d'un système sécurisé en ligne. La commande validée par le client ne sera considérée effective par Planète Technologie que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par téléphone, courrier ou mail.
  • Soit par chèque bancaire qui accompagnera le bon de commande à imprimer sur notre site.
    Attention : délai supplémentaire lié à celui de la poste. Une photocopie de votre pièce d'identité sera demandée avant expédition des marchandises. Votre commande ne sera prise en compte qu'après réception de votre courrier. L'acceptation de commande reste sous réserve que le matériel soit toujours disponible durant le délai d'acceptation du règlement. La commande validée par le client ne sera considérée effective par Planète Technologie que lorsque le chèque aura été dûment reçu et encaissé.
  • Soit par virement bancaire :Le virement doit être émis en Euros. Le compte de Planète Technologie.com est domicilié à la banque LCL de PARIS. Nous vous communiquons dans le processus de paiement nos coordonnées bancaires (IBAN, BIC, SHARE) ainsi qu'un numéro de référence à faire figurer sur le virement.

    Vous pouvez effectuer le virement au guichet de votre banque ou par internet si votre banque vous propose ce service.

    Veuillez vous renseigner auprès de votre banque concernant les éventuels frais bancaires encourus.

    Planète Technologie est le nom qui figurera sur votre extrait bancaire.

Toute commande sera confirmée par retour de mail.

 

11/ Propriété

Planète Technologie conserve la propriété des produits commandés jusqu'au paiement effectif et intégral de leur prix par le client. Le client devient responsable des produits dès leur livraison.

 

12/ Responsabilité

Planète Technologie ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

La responsabilité Planète Technologie sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

 

13/ Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de Planète Technologie, d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

 

14/ Litiges

Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de Vente de Planète Technologie, quel que soit le mode de paiement accepté, même en cas d'appel en garantie ou de pluralité des défendeurs. Le présent contrat est régi par la loi Française. Toute contestation quant à la validité, l'interprétation ou l'exécution du présent contrat sera soumise à la compétence exclusive des Tribunaux de PARIS, Planète Technologie se réservant toutefois la faculté de saisir toute autre juridiction compétente.

L'application de la Convention de Vienne sur l'attribution internationale de marchandises est expressément écartée.

 

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